よくある質問
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| Q１：見積もりに出張料はかかりますか？ |
| いいえ、見積りは無料です。 家庭や事務所の不用品や在庫品などが、高額査定の事例が多々ありますので、まずはお見積りを！！！ |
| Q２：買ってもらえない物はありますか？ |
| はい、お手持ちの商品にPSEマークがない場合、買い取りできません。（電気用品安全法の規制により、PSEマークのない電気製品の製造・輸入・販売は禁止されています。中古販売も禁止です。お手持ちの商品にPSEマークがあるかどうかご確認ください。）その他は下記をご覧ください。 •製造から6年以上経過しているもの。 •正常に動作しないもの。 •破損しているもの。 •婚礼家具等大型家具。 •当店での搬出が出来ないもの。 •新しくても当店での再販が難しいと思われるもの。 基本的に上記に当てはまる物は買い取りさせて頂けませんが、リサイクル対象物の価値・程度により可能な場合がございます。不明な点がございましたら、お手数ですが一度お電話ください。 |
| Ｑ３：小さなもの1点から見積もりに来てもらえますか？ |
| はい、できます。 しかし、遠方などへ小物だけを引き取りにお伺いすることは申し訳ございませんが、ご遠慮させて頂く場合がありますのでご了承下さい。但し新しい型のノートパソコンや液晶テレビ、高型なデジタル家電などは1つ単位からでもお伺い致します。 |
| Q４．見積もりの日時は指定できますか？ |
| はい、できます。 土日祝日も可能です。ただし、ご依頼日が込み合っている場合は応相談となります。出来るだけお客様のご都合の良い日時をお選びいただくために1週間位前のご予約お勧めしています。営業時間は9:00〜19:00となります。 コールセンターは、9:00〜21:00となります。 |
| Q５：見積もり内容は買い取り金額以外に別途費用はかかりますか？ |
| はい、状況によってかかる場合があります。 お部屋からの運び出しが必要の際には搬出費がかかります。 |
| Q６：見積もり金額と買い取り金額が変更する場合はありますか？ |
| はい、場合によっては変わります。 お電話などで、目安の金額をお伝えさせていただいた場合など、 見積り金額と買い取り金額が変更となる場合がございます。 |
| Q７：ずいぶん先に引越しがあるのですが、見積もりは可能ですか？ |
| はい、可能です。 お客様には、大変ご迷惑をお掛けしますが弊社(エコループ）では＜選ばれる理由＞にも記載の通り、引っ越し業者様や不用品回収業者様より、コストダウンを実現したことにより大変好評をいただいておりますので、週末や引っ越しシーズンには、大変混み合いますので1週間位前にご依頼を頂ければご希望の日程を抑えやすいです。 |
| Q８：商品の引き取り日に物が減ったりしても大丈夫ですか？ |
| 事前にご連絡ください。事前にお見積りさせていただいて、何のご連絡もなく当日に買い取り商品が減る場合は 作業員とのトラブルになりますので変更があった場合は事前にご連絡下さい。 当日現場に到着した後でのキャンセルは、キャンセル料が発生する場合がございます。キャンセルの商品が出る可能性がある場合は必ず事前にご連絡下さい。 |
| Q９：少しでも高く買い取ってもらうには？ |
| リサイクル対象電化製品の場合は •箱がある •美品である •付属品がすべて揃っている（取扱い説明書・保証書など） このような商品は高価買い取りさせていただきます。 電化製品以外のリサイクル対象商品も高値で買い取らせて頂くポイントがございます。 ご不明な点がございましたらお手数ですがお電話いただけますでしょうか？ |
| Q１０：お持込での見積もりは可能でしょうか？ |
| 当店は出張買取専門になります。日時を合わせて、こちらからの専門スタッフが直接お伺いさせていただきます。 |
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